Υπεύθυνο Παιχνίδι Στο AFKSpin Casino

Το στοίχημα και τα τυχερά παιχνίδια είναι διασκέδαση μόνο όταν μένουν υπό έλεγχο. Στο AFKSpin Casino δουλεύουμε από το 2023 με έναν απλό στόχο: να έχετε τα εργαλεία, την ενημέρωση και τη στήριξη που χρειάζεστε για να παίζετε με τους δικούς σας όρους.

Η δέσμευσή μας για εσάς

Τι κάνουμε προληπτικά

Λειτουργούμε με άδεια Curaçao eGaming (8048/JAZ2023-056) και ενσωματώνουμε την προστασία του παίκτη σε κάθε στάδιο της πλατφόρμας μας. Δεν την αντιμετωπίζουμε ως προαιρετικό έξτρα.

Κάθε λογαριασμός περνά από παρακολούθηση μοτίβων συμπεριφοράς. Όταν εντοπίζουμε απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παρατεταμένες συνεδρίες ή συνεχόμενες απώλειες που ακολουθούνται από νέες καταθέσεις, το σύστημά μας σηματοδοτεί το προφίλ και η ομάδα μας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας με προτάσεις ορίων ή διαλείμματος.

Ενεργοποιήσαμε επίσης ελέγχους πραγματικότητας: ανά τακτά χρονικά διαστήματα η οθόνη σας σας ενημερώνει πόση ώρα παίζετε και τι αποτέλεσμα έχει η συνεδρία σας μέχρι εκείνο το σημείο. Ζητήστε την ενεργοποίησή τους από τις ρυθμίσεις λογαριασμού ή από το live chat, διαθέσιμο 24/7.

Αναγνωρίστε τα σημάδια έγκαιρα

Σημεία που αξίζουν προσοχή

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Χτίζεται σταδιακά και συνήθως το πρώτο άτομο που μπορεί να το δείτε είστε εσείς, αν ξέρετε τι να ψάξετε. Η παρακάτω λίστα δεν είναι διαγνωστικό εργαλείο. Είναι αφορμή για ειλικρινή αυτοέλεγχο.

Αν αναγνωρίζετε τρία ή περισσότερα από τα παρακάτω, προτείνουμε να θέσετε όρια σήμερα ή να μιλήσετε με κάποιον από τους οργανισμούς που παραθέτουμε παρακάτω. Δεν υπάρχει καμία ντροπή σε κανένα από τα δύο.

• Σκέφτεστε να κυνηγήσετε τις απώλειές σας με μεγαλύτερα ποσά ή πιο άσεμνες στοιχηματισμούς.
• Κρύβετε από οικογένεια ή φίλους πόσο συχνά ή πόσο παίζετε.
• Δανείζεστε χρήματα για να παίξετε ή χρησιμοποιείτε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις.
• Παίζετε περισσότερες ώρες από όσες είχατε αρχικά αποφασίσει, ή νιώθετε ανησυχία όταν δεν παίζετε.
• Η διάθεσή σας αλλάζει απότομα γύρω από το παιχνίδι: ευφορία στη νίκη, εκνευρισμός ή ενοχές μετά.
• Χρησιμοποιείτε το παιχνίδι για να αποφύγετε προβλήματα, άγχος ή μοναξιά.
• Έχετε προσπαθήσει να μειώσετε ή να σταματήσετε και δεν τα καταφέρατε.

Εργαλεία που έχετε ήδη

Ενεργοποίηση σε δύο λεπτά

Κάθε εργαλείο ενεργοποιείται από την ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω live chat και email στο [email protected]. Οι αλλαγές που περιορίζουν το παιχνίδι σας ισχύουν αμέσως. Οι αυξήσεις ορίων εφαρμόζονται μετά από χρονική αναμονή, για να αποφεύγονται παρορμητικές αποφάσεις.

• Όριο καταθέσεων: ορίζετε το μέγιστο ποσό ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα, εφαρμόσιμες στιγμές στην κατα prochaine κατάθεση.
• Όριο απωλειών: το παιχνίδι σας σταματά αυτόματα όταν οι απώλειες της περιόδου φτάσουν το ποσό που ορίσατε.
• Όριο στοιχήματος: περιορίζετε το μέγιστο ποσό ανά γύρο ή περιστρεφή, χρήσιμο κυρίως στα slots και στα crash games.
• Διάλειμμα συνεδρίας: κλείνει αυτόματα το παιχνίδι σας μετά από χρονικό διάστημα της επιλογής σας.
• Έλεγχοι πραγματικότητας: μηνύματα στην οθόνη με χρόνο παιχνιδιού και συνολικό υπόλοιπο κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά.
• Περίοδος ψύξης: παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες, με τακτοποιημένο υπόλοιπο πριν την έναρξη.
• Αυταποκλεισμός: πλήρης απενεργοποίηση του λογαριασμού, με διαθέσιμες διάρκειες έως και μόνιμη.

Αυταποκλεισμός στο AFKSpin

Διαδικασία και διάρκειες

Ο αυταποκλεισμός είναι η πιο αυστηρή απόφαση που μπορείτε να πάρετε για τον λογαριασμό σας και την εκτελούμε με απόλυτη συνέπεια. Ο υποβάλεις τον εαυτό σας σε exclusão σημαίνει ότι δεν μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε ή να δεχτείτε προσφορές από εμάς.

Υποστηρίζουμε διάρκειες 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών και μόνιμη. Η αίτηση γίνεται από τις ρυθμίσεις ή με email στο [email protected] και ισχύει από τη στιγμή της επιβεβαίωσης.

Το υπόλοιπό σας: αν ζητήσετε αυταποκλεισμό με ενεργό υπόλοιπο, σας επιστρέφουμε το ποσό με την ίδια μέθοδο ανάληψης ή τραπεζική μεταφορά, εντός των συνηθισμένων χρόνων επεξεργασίας (0-24 ώρες για e-wallets, έως 3 εργάσιμες για κάρτες και τράπεζα). Τα ανοιχτά στοιχήματα διακόπτονται και επιστρέφεται το ποσό τους.

Επανενεργοποίηση: για διαρκείες έως 30 ημέρες ο λογαριασμός ανοίγει αυτόματα με τη λήξη. Για 6 μήνες απαιτείται γραπτό αίτημα επανεξέτασης μετά το τέλος της περιόδου και επιβεβαίωση μέσω βίντεο κλήσης με την ομάδα μας. Ο μόνιμος αυταποκλεισμός δεν αναιρείται.

Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού διαγράφουμε τα στοιχεία σας από λίστες marketing και δεν θα λάβετε καμία προσφορά ή newsletter από εμάς.

Προστατεύουμε τα ανήλικα παιδιά

Ηλικία και επαλήθευση

Στο AFKSpin Casino επιτρέπεται η εγγραφή μόνο σε άτομα 18 ετών και άνω, χωρίς εξαιρέσεις. Κάθε νέος λογαριασμός περνά από επαλήθευση ταυτότητας πριν την πρώτη ανάληψη: ταυτοποιητικό έγγραφο με φωτογραφία, αποδεικτικό διεύθυνσης ηλικίας το πολύ 3 μηνών και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής. Η επεξεργασία ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών.

Αν κάποιος λογαριασμός φτάσει σε εμάς με ανακριβή στοιχεία ηλικίας, τον κλείνουμε οριστικά και εκκαθαρίζουμε κάθε υπόλοιπο σύμφωνα με τους κανονισμούς της άδειάς μας.

Ο υπολογιστής ή το κινητό σας δεν πρέπει να γίνει πόρτα παιχνιδιού για ανήλικο. Κρατήστε τα στοιχεία σύνδεσης και τα κρυπτοπεριφερειακά πορτοφόλια σας κλειδωμένα και μην αποθηκεύετε κωδικούς σε κοινόχρηστες συσκευές.

Γονείς: εξετάστε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny, το Qustodio ή το Gamban, που μπλοκάρουν ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών σε επίπεδο συσκευής.

Βοήθεια εκτός πλατφόρμας

Οργανισμοί που ακούνε

Τα εργαλεία μας μειώνουν την πρόσβαση. Δεν θεραπεύουν την αιτία. Αν το παιχνίδι ζυγίζει περισσότερο από όσο αντέχετε, μιλήσετε με ειδικούς που εργάζονται καθημερινά με ακριβώς αυτό το θέμα. Οι υπηρεσίες παρακάτω είναι εμπιστευτικές και δωρεάν.

• KETHEA ALFA: το εξειδικευμένο πρόγραμμα της Ελλάδας για εξάρτηση από τυχερά παιχνίδια, με γραμμή υποστήριξης στο 210 9241993 και πληροφορίες στο alfa.kethea.gr.
• Gambling Therapy: δωρεάν online υποστήριξη σε ελληνικά και άλλες γλώσσες, με ομάδες και εργαλεία αυτοβοήθειας, στο gamblingtherapy.org.
• Ανώνυμοι Τζογαδόροι Ελλάδα: ομάδες αμοιβαίας υποστήριξης με βάση το πρόγραμμα των 12 βημάτων, με πληροφορίες για συναντήσεις στο gamblersanonymous.org.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Στείλτε ένα μήνυμα

Κάθε αίτημα που αφορά υπεύθυνο παιχνίδι αντιμετωπίζεται με απόλυτη εμπιστευτικότητα από ειδικά εκπαιδευμένο προσωπικό, ξεχωριστά από το γενικό τμήμα υποστήριξης.

Live chat: διαθέσιμος 24/7 στον ιστότοπό μας, με άμεση μετάβαση σε υπεύθυνο υπεύθυνου παιχνιδιού όταν το θέμα το απαιτεί.

Email: στείλτε στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και θα λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών από έναν εκπαιδευμένο σύμβουλο και όχι από αυτόματο σύστημα.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στο AFKSpin Casino;

Μπείτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι», επιλέξτε «Όριο καταθέσεων» και ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο ποσό. Ισχύει άμεσα. Η αύξηση του ορίου εφαρμόζεται μετά από αναμονή 24 ωρών.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν ζητήσω αυταποκλεισμό;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με την ίδια μέθοδο ανάληψης ή τραπεζική μεταφορά, εντός 0-24 ωρών για e-wallets και έως 3 εργάσιμες για κάρτες και τράπεζα. Τα ανοιχτά στοιχήματα διακόπτονται και τα ποσά τους επιστρέφονται.

Μπορώ να αναιρέσω έναν μόνιμο αυταποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αυταποκλεισμός δεν αναιρείται, για δικό σας προστατευτικό λόγο. Ο εξάμηνος επανενεργοποιείται μόνο με γραπτό αίτημα και βίντεο κλήση επιβεβαίωσης μετά τη λήξη της περιόδου.

Πού βρίσκω δωρεάν υποστήριξη στην Ελλάδα;

Το KETHEA ALFA προσφέρει εξειδικευμένη γραμμή για τυχερά παιχνίδια στο 210 9241993 και πληροφορίες στο alfa.kethea.gr. Εναλλακτικά, το Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) παρέχει δωρεάν online υποστήριξη και στα ελληνικά.